FAQ
Einkaufsführer：
- Are taxes and duties included in the price I see?
Yes! The prices displayed on our website include all applicable taxes, VAT (where applicable), customs duties, tariffs, and any potential surcharges. The price you see is the final price you’ll pay at checkout.
What if I am charged duties or taxes upon delivery?
This should not happen. However, in the unlikely event that you are charged additional duties or taxes, please contact our customer support team immediately with proof of payment. We will investigate the issue and take appropriate action.
Wie kann ich meine Ringgröße ermitteln?
Der beste Weg, Ihre Größe herauszufinden, ist unser kostenloser Ring Sizer
HIER. You can wear the ring sizer throughout the day to test your size at different times and with different activities. It’s available between sizes 3.5 – 17 with full and half sizes.
NOTE: It all really boils down to how you want the ring to fit. There might be a little resistance when taking it off. If your knuckles are big, please do not size down for the smaller sizes.
- Bieten Sie auch halbe Größen an?
Yes, we do!🙂You can find the full size list on the product page, if your size is out of stock, or not on the list, feel free to reach out to our customer service team to
chat further, we will try our best to sort it out for you.
- Welche Ringe empfehlen Sie, wenn ich eine Nickelallergie habe?
Überhaupt kein Problem! In diesem Fall empfehlen wir Ihnen Ringe aus Titan, schwarzem Zirkonium, Kobalt und Kohlefaser. Ringe aus Wolfram enthalten ein wenig Nickel, also vermeiden Sie diese bitte 🙂 .
- Bieten Sie den Service der Ringgravur an?
Yes, we do! 🙂
You will see free engraving available on the product page for products available for engraving.
- Ich habe meinen Ring bekommen, aber er passt nicht, was kann ich tun?
Don’t worry. We’ve got your back! We offer a year-long free exchange program.
Simply email:
[email protected] and our customer service team will take care of you.
- Wie pflege ich meinen Ring?
We have gone the extra mile to ensure that every one of our rings is durable and resistant to wear.
It’s always a wise choice to take off your band when you wash dishes, scrub the bathroom, or perform other tasks that require harsh chemicals or abrasive solutions often found in household cleaners.
For a full caring guide, please refer to our
Anleitung zur Ringpflege.
Versand：
- Wie hoch ist die Versandgebühr? Wie lange wird es dauern?
For in-stock items, we process orders within 1-2 business days after purchase. If the particular size of the ring you ordered happens to be out of stock, our customer service team will reach out to you within 1-2 business days with a solution.
We offer free standard shipping, the delivery time is between 7 and 15 business days. Alternatively, you can choose Expedited Shipping which takes between 3-5 business days to arrive.
For more details, please refer to
Versand-Informationen.
- Akzeptieren Sie Postfach- oder Militäradressen?
Wir akzeptieren nur den Versand an Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) über die Standardversandmethode. Expedited Shipping kann nicht an Postfächer oder Militäradressen liefern.
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir werden Sie per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung benachrichtigen, sobald Ihre Bestellung für die Auslieferung bearbeitet wurde. In dieser E-Mail enthalten wir einen Link zu
Verfolgen Sie Ihre Bestellung.
Wir wissen, dass der Zeitplan für Hochzeiten stressig und knapp bemessen ist. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken:
[email protected].
Bezahlung：
- Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Wir akzeptieren mehrere Zahlungsarten, darunter
Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, Klarna, und American Express. Payment will be processed from your credit card as soon as you place your order. To ensure the security of our customers, we take fraud very seriously and all card holders are subject to validation and authorization by both us and the card issuer.
We currently display prices and accept payment in the following currencies:
US-Dollars, EUR, kanadische Dollars, australische Dollars und britische Pfunde. You are free to pay in the currency of your choice, and if you change your payment currency in the website footer, prices will be converted accordingly.
If you encounter any difficulties with your payment or order, please contact our Customer Care team at
[email protected].
- Ich kann die Zahlung nicht durchführen, was kann ich tun?
Wenden Sie sich während der Geschäftszeiten per Livechat an unseren Kundendienst oder schreiben Sie uns eine E-Mail an
[email protected]. Alternativ können Sie auch eine andere Karte verwenden.
- Ich habe etwas Falsches bestellt. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
The best way to cancel an order is to email:
[email protected].
As long as your order hasn’t been shipped out, we are more than happy to help you process your request.
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen：
- Kann ich meine Ringe zurückgeben oder umtauschen?
Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Alternativ können Sie ein Jahr lang unseren kostenlosen Umtauschservice in Anspruch nehmen, sofern Ihre Bestellung die Bedingungen erfüllt. Bitte beachten Sie
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen für Einzelheiten.
- Wie läuft die Rückgabe oder der Umtausch ab?
Simply email
[email protected] to initiate the return process, we’ll provide you the return address and other necessary information.
Please send the product along with the product list, which includes the Order Number, and product SKU. Return tracking No. is required; we will deal with the product exchange or issue the refund after we receive your returning parcel.
NOTE:
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Kontakt.
- Ausverkaufsprodukte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie unter
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.
