الأسئلة الشائعة
دليل الشراء ： دليل الشراء ：
- Are taxes and duties included in the price I see?
Yes! The prices displayed on our website include all applicable taxes, VAT (where applicable), customs duties, tariffs, and any potential surcharges. The price you see is the final price you’ll pay at checkout.
What if I am charged duties or taxes upon delivery?
This should not happen. However, in the unlikely event that you are charged additional duties or taxes, please contact our customer support team immediately with proof of payment. We will investigate the issue and take appropriate action.
كيف أعرف مقاس خاتمي؟
أفضل طريقة لمعرفة مقاسك هي الحصول على مقاس الخاتم مجاناً
هنا. You can wear the ring sizer throughout the day to test your size at different times and with different activities. It’s available between sizes 3.5 – 17 with full and half sizes.
NOTE: It all really boils down to how you want the ring to fit. There might be a little resistance when taking it off. If your knuckles are big, please do not size down for the smaller sizes.
Yes, we do!🙂You can find the full size list on the product page, if your size is out of stock, or not on the list, feel free to reach out to our customer service team to
chat further, we will try our best to sort it out for you.
- ما الخواتم التي تنصحني بها إذا كنت أعاني من حساسية النيكل؟
لا مشكلة على الإطلاق! في هذه الحالة، ننصحك بتجربة خواتم التيتانيوم والزركونيوم الأسود والكوبالت وألياف الكربون. تحتوي خواتم التنغستن على القليل من النيكل، لذا تجنبها من فضلك 🙂.
- هل تقدمون خدمة نقش الخاتم؟
Yes, we do! 🙂
You will see free engraving available on the product page for products available for engraving.
- حصلت على خاتمي ولكنه لا يناسبني، ماذا أفعل؟
Don’t worry. We’ve got your back! We offer a year-long free exchange program.
Simply email:
[email protected] and our customer service team will take care of you.
We have gone the extra mile to ensure that every one of our rings is durable and resistant to wear.
It’s always a wise choice to take off your band when you wash dishes, scrub the bathroom, or perform other tasks that require harsh chemicals or abrasive solutions often found in household cleaners.
For a full caring guide, please refer to our
دليل العناية بالخاتم.
الشحن:：الشحن
- كم تبلغ رسوم الشحن؟ كم من الوقت سيستغرق؟
For in-stock items, we process orders within 1-2 business days after purchase. If the particular size of the ring you ordered happens to be out of stock, our customer service team will reach out to you within 1-2 business days with a solution.
We offer free standard shipping, the delivery time is between 7 and 15 business days. Alternatively, you can choose Expedited Shipping which takes between 3-5 business days to arrive.
For more details, please refer to
معلومات الشحن.
- هل تقبلون صندوق البريد أو العنوان العسكري؟
نحن نقبل فقط شحن الطلبات إلى صناديق البريد والعناوين العسكرية (APO، FPO) عبر طريقة الشحن القياسي. لا يمكن توصيل الشحن السريع إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية.
سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بمعلومات التتبع بمجرد أن تتم معالجة طلبك للتسليم. في هذا البريد الإلكتروني، سنقوم بتضمين رابط إلى
تتبّع طلبك.
نحن نعلم أن الجداول الزمنية لحفلات الزفاف مرهقة وضيقة، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التحديثات، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
[email protected].
الدفع ： الدفع
- ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
نقبل العديد من طرق الدفع، بما في ذلك
فيزا، وماستركارد، وديسكفر، وداينرز كلوب، وكلارنا، وأمريكان إكسبريس. Payment will be processed from your credit card as soon as you place your order. To ensure the security of our customers, we take fraud very seriously and all card holders are subject to validation and authorization by both us and the card issuer.
We currently display prices and accept payment in the following currencies:
الدولار الأمريكي، واليورو، والدولار الكندي، والدولار الأسترالي، والجنيه الإسترليني، والجنيه الإسترليني. You are free to pay in the currency of your choice, and if you change your payment currency in the website footer, prices will be converted accordingly.
If you encounter any difficulties with your payment or order, please contact our Customer Care team at
[email protected].
- لا يمكنني متابعة الدفع، ماذا يمكنني أن أفعل؟
لا تتردد في التحدث إلى فريق خدمة العملاء لدينا عبر Livechat خلال ساعات العمل، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
[email protected]. قد يفي البديل باستخدام بطاقة مختلفة بالغرض.
- لقد طلبت الشيء الخطأ، كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
The best way to cancel an order is to email:
[email protected].
As long as your order hasn’t been shipped out, we are more than happy to help you process your request.
سياسة الإرجاع والاستبدال ：
- هل يمكنني إرجاع خاتمي أو استبداله؟
يمكن إرجاع المنتجات لاسترداد قيمتها خلال 30 يوماً من استلامها. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاستفادة من خدمة الاستبدال المجانية لمدة عام، طالما أن طلبك يستوفي الشروط. يُرجى الرجوع إلى
سياسة الإرجاع والاستبدال للحصول على التفاصيل.
- ما هي عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
Simply email
[email protected] to initiate the return process, we’ll provide you the return address and other necessary information.
Please send the product along with the product list, which includes the Order Number, and product SKU. Return tracking No. is required; we will deal with the product exchange or issue the refund after we receive your returning parcel.
NOTE:
- لا نقبل الطرود المرتجعة دون اتصال.
- منتجات التخليص غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة
سياسة الإرجاع والاستبدال.
